Comprendere la struttura e i requisiti della UNI EN ISO 9001:2015 per l’implementazione di un Quality Management System (QMS) efficace
Applicare il process approach e il ciclo PDCA per mappare, controllare e migliorare i processi organizzativi
Integrare il risk-based thinking nella gestione dei processi per anticipare rischi e cogliere opportunità
Attivare una cultura di qualità basata su leadership, coinvolgimento delle persone, dati e miglioramento continuo secondo i principi ISO (customer focus, leadership, process approach, evidence-based decision making, ecc.)
Prepararsi a sostenere audit interni, gestire la documentazione e mantenere il sistema nel tempo fino alla certificazione
Modulo 1: Definizione del CONTESTO Interno ed Esterno dell’Organizzazione dell’Azienda
Introduzione sulle principali novità della nuova norma ISO 9001:2015
Capire le necessità e le aspettative delle parti interessate Definire il contesto interno ed esterno all’organizzazione Definire lo scopo del Sistema di Gestione Qualità
Cosa cambia nel Processo di Certificazione del Sistema di Gestione Qualità La valutazione delle Competenze
Modulo 2: La norma UNI EN ISO 9001: 2015 L’evoluzione dei Sistemi di Gestione per la Qualità
Il sistema di gestione della qualità previsto dalla norma
I requisiti cogenti della norma e opportunità di miglioramento Struttura, principi e gestione di un programma di audit Preparazione e conduzione di un audit
Il ruolo delle parti interessate oltre al cliente Il ruolo della Direzione
Pianificazione, obiettivi e gestione dei cambiamenti Documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità I processi operative
Monitoraggio, strumenti di controllo ed indicatori
Modulo 3: L’Approccio per processi e la gestione del rischio Classificazione ed elementi costitutivi
Approccio alla Gestione dei Processi basato sul rischio L’analisi, il monitoraggio dei processi
L’applicazione dell’approccio per processi basato sul rischio
Modulo 4: Casi pratici
Approfondimenti e numerosi esempi pratici finalizzati all’adeguamento della documentazione del Sistema Qualità e della sua reale implementazione
La possibilità di integrazione degli strumenti di gestione del Sistema Qualità con processi di “risk management” (es. in ambito sicurezza, ambientale, gestione di dati e sistemi informativi, , ecc…) in riferimento ai D.Lgs. 81/2008 e D.Lgs. 231/2001