Il corso Tecniche di comunicazione interpersonale si propone, a vari livelli, di incrementare nei partecipanti le capacità trasversali necessarie ad affrontare ogni ruolo professionale partendo dalla conoscenza di sé fino all’individuazione del proprio linguaggio di comunicazione efficace. La conoscenza approfondita di sé e degli altri permette di comprendere meglio comportamenti, scelte ed obiettivi dei propri interlocutori. Il corso propone tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili ad ogni tipo di situazione comunicativa aziendale, valorizzando al meglio il proprio ruolo. Le competenze acquisite consentiranno di comunicare in modo da essere facilmente compresi da qualsiasi interlocutore, ottimizzando le relazioni interpersonali. Una buona comunicazione interna è una leva strategica essenziale per accelerare lo sviluppo dei processi, permettere di gestire percorsi legati ai cambiamenti organizzativi e sviluppare una cultura aziendale comune
Modulo 1: Comunicare con Efficacia – Autovalutazione della propria capacità di comunicazione interpersonale. – Dinamiche di gruppo per sperimentare la capacità di comunicazione interpersonale. – Perché è importante comunicare bene – Alle radici della comunicazione – Fondamenti di comunicazione: comunicazione verbale,non verbale,paraverbale – Grammatica e punteggiatura della comunicazione non verbale Modulo 2: Stili relazionali, ascolto attivo e assertività – Ascoltare per comunicare – La comunicazione organizzativa – Dalle capacità comunicative alla competenza comunicativa – Stili di comunicazione – Sviluppare le tecniche che permettono di facilitare la comprensione del messaggio – Assertività Modulo 3: La comunicazione e i suoi strumenti – Le dinamiche percettive e l’uso concreto di key-word – Intelligenza emotiva e comunicazione – Storytelling applicato a situazioni commerciali – Formulazione di richieste e analisi dei bisogni/strategie di comportamento dell’ascoltatore – Regole e dinamiche neuroscientifiche nella comunicazione complessa – Modulare gli stili di comunicazione in base alla platea – Gestione della propria area di comfort comunicativa