Tecniche di Comunicazione Intepersonale

La comunicazione è un fenomeno complesso, che mobilita risorse di natura cognitiva, emozionale e sociale. Uno stile comunicativo efficace sul posto di lavoro rappresenta un elemento fondamentale per il raggiungimento dei propri obiettivi professionali e per il successo di un’azienda, in quanto contribuisce a creare e a migliorare la propria rete di relazioni e a creare un clima disteso e collaborativo tra i membri dello staff. Il corso “Tecniche di comunicazione interpersonale” si propone di incrementare le capacità comunicative dei partecipanti, necessarie ad affrontare in modo efficace e consapevole le relazioni all’interno di un contesto lavorativo organizzato, fornendo strategie efficaci che contribuiscono alla crescita del business. Nello specifico, al termine del percorso di apprendimento, i lavoratori coinvolti saranno in grado di: • Conoscere ed applicare i principali modelli teorici e le principali tecniche di comunicazione nelle relazioni interpersonali; • Ascoltare in maniera attiva l’interlocutore sviluppando l’empatia; • Rafforzare la propria assertività nella comunicazione interpersonale; • Gestire le situazioni di conflitto; Gli obiettivi di apprendimento del corso sono i seguenti: • Identificare e trasmettere tecniche comunicative coerenti con le necessità professionali e con la tipologia di relazione che si vuole instaurare con l’interlocutore; • Sviluppare la propria intelligenza relazionale, diversificando l’approccio in base alle caratteristiche del target di riferimento; • Conoscere e governare le possibili cause di conflitto; • Analizzare ed attuare le diverse fasi di un processo di comunicazione efficace;