Trasferire ai discenti la consapevolezza dell’importanza che assume l’interiorizzazione delle soft skills, tanto sul piano individuale che su quello organizzativo Favorire il miglioramento delle relazioni e della collaborazione tra colleghi, assistiti e familiari Trasmettere cosa significhi gestire le emozioni e gli step operativi per allenare questa competenza Strutturare una comunicazione empatica verso gli altri e verso sé stessi Permettere ai discenti di esercitare l’ascolto attivo in modo costruttivo Incentivare e migliorare l’utilizzo delle soft skills nella gestione di pazienti affetti da demenza Fornire strumenti pratici per l’adozione di pratiche che possano mitigare i disagi dei sintomi dei pazienti affetti da demenza
Modulo 1: L’importanza delle non technical skills per operatori e organizzazione Benessere individuale e miglioramento organizzativo: quando le hard skills non bastano Come le soft skills condizionano il lavoro Soft skills e issues quotidiane: tra collaborazione e consapevolezza organizzativa Le soft skills a tutti i livelli dell’organizzazione sanitaria Modulo 2: Come allenare le competenze trasversali in sanità La grande arma dell’intelligenza emotiva Empatia e pazienti: l’approccio umano in sanità per una relazione win-win Comunicazione e consapevolezza situazionale L’ascolto attivo e l’importanza del feed-back Modulo 3: Focus sulla demenza: la centralità delle competenze soft Esercitare la leadership: stili e modelli applicabili Strategie di gestione dei conflitti L’importanza del team working: la capacità di fare squadra