Il corso online di Problem Solving introduce i partecipanti alle principali tecniche per analizzare problemi, individuare soluzioni efficaci e prendere decisioni consapevoli. Attraverso esempi concreti e strumenti pratici, i partecipanti impareranno a sviluppare un approccio strutturato e creativo per affrontare le sfide quotidiane, migliorando produttività e capacità decisionale.
1. Introduzione al Problem Solving
Che cos’è un “problema”: percezione vs realtà
L’importanza del mindset nella risoluzione dei problemi
Errori comuni e bias cognitivi
Il ruolo delle emozioni e dello stress nei processi decisionali
2. Tecniche e Metodi di Problem Solving
Modello a 5 fasi del problem solving
Identificazione del problema
Analisi delle cause
Generazione di alternative
Valutazione e scelta della soluzione
Implementazione e monitoraggio
Diagramma di Ishikawa (diagramma causa-effetto)
Brainstorming e tecniche creative
Matrice decisionale per la selezione della soluzione ottimale
3. Strategie Vincenti e Mindset Proattivo
Pensiero critico e flessibilità cognitiva
Dalla lamentela all’azione: trasformare ostacoli in opportunità
Gestione dell’incertezza e dei rischi
Collaborazione e problem solving di gruppo
Tecniche di comunicazione efficace per risolvere conflitti