Il corso mira all’ottenimento di convogliare la volontà di un team verso la decisione ritenuta più adeguata, mantenendo gli equilibri interni e senza urtare sensibilità o sottovalutare le esigenze, è un lavoro da abile acrobata. Ma è anche una necessità per l’organizzazione, poiché mira all’efficienza, facendo leva su relazioni costruttive e mantenendo basso il livello del conflitto.
Il corso è finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per gestire in modo efficace i conflitti e per utilizzare correttamente la negoziazione al fine di trasformare le stesse conflittualità in opportunità di confronto.
Nello specifico, gli obiettivi del percorso formativo sono i seguenti:
– Apprendimento e applicazione delle strategie di analisi e gestione del conflitto
– Gestione del conflitto introducendo dinamiche intersoggettive invece che interdipendenti
– Apprendimento delle tecniche di comunicazione in situazioni di conflitto
– Trasformazione del conflitto in occasione di crescita
– Gestione delle situazioni e dei colleghi potenzialmente critici.
Il gruppo: struttura, funzioni e problematiche
Il leader e la sua funzione
La comunicazione nei gruppi
L’analisi del clima aziendale
La negoziazione
Il team-building e la gestione della conflittualità
Il team come forma di integrazione organizzativa e professionale
Avviamento ed evoluzione di gruppi nuovi
Gli atteggiamenti ostacolanti nei gruppi
La conflittualità: analisi, gestione e risoluzione
Lavoro di gruppo e la gestione delle riunioni efficaci