Sviluppare competenze di comunicazione interpersonale efficaci nel contesto digitale. Migliorare la capacità di interagire e collaborare attraverso strumenti online (email, chat, videoconference, piattaforme digitali). Potenziare la chiarezza, l’empatia e l’impatto della comunicazione scritta e orale a distanza. Gestire eventuali conflitti o incomprensioni in ambienti digitali, mantenendo relazioni positive e professionali.
MODULO 1 – Comunicare nell’era digitale – Differenze tra comunicazione face-to-face e online. – Canali digitali e netiquette. MODULO 2- Tecniche di comunicazione interpersonale digitale – Chiarezza ed efficacia nella scrittura (email, chat, messaggi). – Gestione del tono e del linguaggio. – Comunicazione empatica e assertiva online. MODULO 3 – Public speaking digitale – Tecniche per videoconferenze e riunioni virtuali. – Gestione della voce, dello sguardo e della presenza online. – Coinvolgere e mantenere l’attenzione a distanza. MODULO 4 – Collaborazione e lavoro di team a distanza – Strumenti digitali per la comunicazione e il teamwork. – Dinamiche relazionali nei team virtuali. – Comunicazione efficace per la gestione dei progetti. MODULO 5 – Gestione di conflitti e incomprensioni in digitale – Riconoscere i segnali di tensione online. – Tecniche di negoziazione e mediazione digitale. – Costruire fiducia e relazioni positive. MODULO 6 – Laboratori pratici – Simulazioni di email e chat professionali. – Role play di riunioni e presentazioni online. – Esercizi di feedback e comunicazione assertiva.