L’obiettivo del corso è quello di fornire ai discenti le conoscenze necessarie alla gestione delle attività aziendali in un’ottica di miglioramento continuo, fornendo un quadro metodologico che coinvolga le risorse umane e le corrispettive soft skills.
La performance aziendale: funzioni, ruoli, competenze – La performance individuale – L’apprendimento e il miglioramento continuo delle proprie competenze – COMPETENZA CHIAVE N.1: Ascoltare: dall’ascolto passivo all’ascolto empatico – COMPETENZA CHIAVE N.2: Comunicare: dall’elenco di informazioni all’adattamento all’interlocutore – COMPETENZA CHIAVE N.3: Analizzare: dalla rilevazione del problema alla diagnosi multi-causale – COMPETENZA CHIAVE N.4: Problem solving: dall’applicazione di soluzioni consolidate alla costruzione di nuove soluzioni – COMPETENZA CHIAVE N.5: Collaborare: dal lavoro per «silos» al lavoro integrato