Comprendere i principi fondamentali della norma ISO 9001 e il suo ruolo nel settore socio-sanitario.
Analizzare i requisiti della norma e le implicazioni per il management di strutture sanitarie.
Pianificare e implementare un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) efficace e conforme alla norma.
Identificare strumenti e metodologie per il monitoraggio, la misurazione e il miglioramento continuo dei processi.
Gestire audit interni e prepararsi alla certificazione ISO 9001, promuovendo una cultura della qualità e della responsabilità tra il personale.
Modulo 1:Fondamenti e Principi della ISO 9001
Introduzione alla norma ISO 9001: struttura e principi.
Applicazione della norma al settore socio-sanitario.
Leadership e impegno della direzione: ruolo del management.
Pianificazione del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).
Analisi dei processi e mappatura dei flussi operativi.
Modulo 2: Implementazione e Gestione dei Processi
Requisiti della norma: documentazione, procedure e registrazioni.
Gestione del rischio e opportunità.
Indicatori di performance (KPI) e strumenti di monitoraggio.
Coinvolgimento del personale e responsabilizzazione.
Simulazioni pratiche: implementazione di un processo conforme ISO 9001.
Modulo 3: Controllo, Audit e Miglioramento Continuo
Audit interni: pianificazione, conduzione e reporting.
Analisi di non conformità e azioni correttive/preventive.
Miglioramento continuo: metodologie e strumenti pratici.
Casi studio e applicazioni reali in struttura
Sintesi, discussione e Q&A finale.