Il corso permette ai partecipanti di sviluppare una visione specialistica del problem solving, attraverso strumenti e metodologie che consentono di definire, analizzare e contenere le cause dei problemi, fino a implementare soluzioni efficaci e monitorarne i risultati. L’approccio formativo combina teoria e pratica, con l’obiettivo di fornire strumenti concreti per affrontare in maniera strutturata le situazioni problematiche e prendere decisioni consapevoli. Obiettivi Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: • Applicare una metodologia efficace per gestire situazioni problematiche o incerte. • Migliorare la diagnosi dei problemi organizzativi e delle loro cause. • Sviluppare capacità di pianificazione e razionalizzazione dei processi. • Affrontare in modo positivo il cambiamento e l’innovazione. • Comprendere le fasi del processo decisionale. • Elaborare un piano d’azione personale e professionale per l’applicazione delle competenze apprese.
Modulo 1 – Introduzione • Benefici di una migliore gestione del processo decisionale. • Comprensione dei propri margini di manovra. • Differenze tra problem solving individuale e di gruppo. • Gestione delle emergenze. • Le fasi del processo decisionale. Modulo 2 – La fase diagnostica • Definizione degli obiettivi. • Analisi e strutturazione dei problemi. • Analisi delle cause e dell’impatto del problema. • Strumenti di analisi: • Diagramma causa-effetto. • Analisi di Pareto. • Diagrammi ad albero. • Individuazione di soluzioni alternative. • Criteri di scelta della soluzione più efficace. Modulo 3 – La fase di pianificazione • Definizione del piano di risoluzione. • Assegnazione di ruoli e responsabilità. • Identificazione dei possibili “colli di bottiglia”. • Elaborazione del piano B. • Analisi dei costi: confronto tra costi del problema e costi della soluzione. Modulo 4 – La fase attuativa • Misurazione degli effetti e verifica dei risultati. • Aggiornamento dei piani operativi. • Il ciclo PDCA (Plan–Do–Check–Act). • La ricerca del miglioramento continuo. • Gestione delle resistenze al cambiamento. • Ridefinizione degli obiettivi e predisposizione di nuove azioni.