Comprendere i principi della vendita consulenziale e le differenze rispetto alla vendita tradizionale. Sviluppare abilità relazionali, comunicative e negoziali orientate al cliente. Integrare strumenti e piattaforme digitali nel processo di vendita per migliorarne l’efficacia. Analizzare i dati digitali per personalizzare l’offerta e anticipare i bisogni del cliente. Potenziare la capacità di costruire relazioni di lungo periodo attraverso canali digitali (CRM, social selling, ecc.).
1. Introduzione alla Vendita Consulenziale Dal venditore tradizionale al consulente di fiducia. Analisi dei bisogni del cliente e proposta di valore. Ascolto attivo, empatia e comunicazione persuasiva. 2. Competenze Digitali nel Processo di Vendita Digital mindset per i professionisti delle vendite. Panoramica degli strumenti digitali per la gestione del cliente: CRM, piattaforme di marketing automation, analytics. L’importanza dei dati (data-driven selling). 3. Social Selling e Personal Branding Digitale Utilizzo di LinkedIn e altre piattaforme social per generare lead qualificati. Creazione e gestione del proprio profilo professionale. Content sharing e networking digitale. 4. Tecniche Avanzate di Vendita Consulenziale Supportate dal Digitale Lead generation e nurturing attraverso strumenti digitali. Segmentazione dei clienti e personalizzazione dell’offerta. Storytelling e video call persuasive. 5. Gestione della Relazione con il Cliente Online e Offline Customer journey omnicanale. Gestione del post-vendita e customer care digitale. Monitoraggio della soddisfazione del cliente tramite strumenti online. 6. Laboratori Pratici Simulazioni di incontri di vendita via piattaforme digitali. Creazione di un mini-piano di social selling. Analisi di casi aziendali di successo nell’integrazione vendite-consulenza-digitale.