Comprendere i nuovi KPI relazionali nel post-vendita e la transizione verso una logica “customer success”
Utilizzare ChatGPT per generare risposte empatiche, email su misura e messaggi post-interazione
Sviluppare ascolto attivo e comunicazione efficace, con roleplay su casi reali
Organizzare la conoscenza aziendale tramite Google NotebookLM e rispondere a clienti in modo più rapido e coerente
Gestire situazioni complesse con clienti insoddisfatti o critici, mantenendo un tono professionale e costruttivo
Costruire una “Toolbox AI” personalizzata per il follow-up, la fidelizzazione e il supporto proattivo
Implementare un sistema di feedback strutturato per migliorare continuamente la relazione con il cliente