Sviluppare competenze di comunicazione interpersonale efficaci nel contesto digitale.
Migliorare la capacità di interagire e collaborare attraverso strumenti online (email, chat, videoconference, piattaforme digitali).
Potenziare la chiarezza, l’empatia e l’impatto della comunicazione scritta e orale a distanza.
Gestire eventuali conflitti o incomprensioni in ambienti digitali, mantenendo relazioni positive e professionali.
MODULO 1 – Comunicare nell’era digitale
– Differenze tra comunicazione face-to-face e online.
– Canali digitali e netiquette.
MODULO 2- Tecniche di comunicazione interpersonale digitale
– Chiarezza ed efficacia nella scrittura (email, chat, messaggi).
– Gestione del tono e del linguaggio.
– Comunicazione empatica e assertiva online.
MODULO 3 – Public speaking digitale
– Tecniche per videoconferenze e riunioni virtuali.
– Gestione della voce, dello sguardo e della presenza online.
– Coinvolgere e mantenere l’attenzione a distanza.
MODULO 4 – Collaborazione e lavoro di team a distanza
– Strumenti digitali per la comunicazione e il teamwork.
– Dinamiche relazionali nei team virtuali.
– Comunicazione efficace per la gestione dei progetti.
MODULO 5 – Gestione di conflitti e incomprensioni in digitale
– Riconoscere i segnali di tensione online.
– Tecniche di negoziazione e mediazione digitale.
– Costruire fiducia e relazioni positive.
MODULO 6 – Laboratori pratici
– Simulazioni di email e chat professionali.
– Role play di riunioni e presentazioni online.
– Esercizi di feedback e comunicazione assertiva.